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ケーブルテレビ

サポートパックサービス

作業内容 基本料 通常価格 サポートパック
基本料無料
テレビ本体セッティング
(32インチまで)
・初期設置設定・STBとの接続(据置タイプのみ)
・配線ケーブル等材料費用別途
・壁掛対応不可
1台 基本料
2,000円
3,000円 3,000円
テレビ本体セッティング
(49インチまで)
4,500円 4,500円
テレビ本体セッティング
(60インチまで)
8,000円 8,000円
テレビ・ビデオ機器とSTBの配線接続 ・配線ケーブル等材料費用別途 1式 1,500円 1,500円
テレビ・ビデオ機器の初期設定 ・チャンネルスキャン、ネットワーク設定など 1台 1,500円 0円
同軸ケーブル・LANケーブル延長、交換 ・5mまで(5m以上は1mにつき300円)
・屋内床上配線のみ、ビス止めなし
1式 1,500円 1,500円
テレビ・ビデオの操作説明 ・基本設定(視聴・録画方法に限る) 1式 1,500円 0円
機器動作調査・受信状況確認 ・機器の動作確認
・受信レベル確認
1式 1,500円 0円
サラウンドシステムへの接続 ・既存サラウンドシステムへの接続
・配線ケーブル等材料費用別途
1台 5,000円 3,000円
HDMIケーブル販売 ・2K対応(1.5m) 1本 0円 500円 500円
・4K対応(1.5m) 0円 1,000円 1,000円
リモートコール ・お客様のPCをポテトから遠隔操作します
・ポテトメール設定に限る
1式 0円 0円 0円
パソコン教室 ・ポテトご利用者限定のパソコン教室 1式 0円 0円 0円
パソコン新品開封品設定 ・PC買換時の作業限定
・別PCからのデータ移行作業は不可
・マイクロソフトアカウント取得作業
・メールソフト設定作業
・作業には2〜3週間要します(専任の担当が行ないます)
1台 基本料
2,000円
13,000円 8,000円

パソコンリカバリー

・弊社窓口持込対応(専任の担当が行ないます)      
(購入時の付属品が全てご用意されていること)
・作業には2〜3週間要します

1台 10,000円 10,000円
インターネット接続設定 ・インターネット接続設定
・メールアドレス設定(最大3台まで)
1台 1,500円 0円
ネットワーク接続設定 ・ゲーム、スマートフォン、タブレット等の
 Wi-Fi設定(親1台+子3台まで)※4台目以降500円
1式 3,000円 0円
パソコン周辺機器(プリンタ・スキャナ設定) ・有線LAN、無線LAN、USB接続による
 周辺機器(最大3台まで)※4台目以降500円
1台 1,500円 0円
ネットワーク対応家電 ・テレビ・ビデオ以外のネットワーク対応家電設定
 (ホームセキュリティの接続設定は除く)
1台 3,000円 1,500円
ソフトウェア設定 セキュリティ対策・Skype等のユーザ登録、メール振分け(最大3台まで) 1種類 1,500円 0円
ウイルス・不正広告対策作業 ・当社指定ウイルス対策ソフトによる設定作業
・ウイルス・不正広告対策作業
1台 10,000円〜 10,000円〜
パソコン診断 ・お客様にて判断できない動作・速度調査の出張診断(古いパソコンは診断が難しい場合があります) 1回 3,000円 0円
PC操作方法説明(1時間まで) ・弊社持込に限る
・ブラウジング・メール操作の説明
1回 3,000円 3,000円
スマートフォン操作説明 ・ポテトサービスセンターでの他社スマホの操作説明
(機種によっては対応できない場合があります)
1回 0円 1,000円 0円

電話機交換・初期設定

ケーブルプラス電話の電話機初期設定 1台 基本料
2,000円
2,000円 2,000円

※表示価格すべて(消費税別)

訪問サポート

ご利用上の注意
●1ヶ月3回まで会員価格で利用可能です。4回目以降は通常価格となります。
●サポート対象の接続機器・周辺機器などは事前にご準備ください。DLNA機器は、当社DLNA対応セットトップボックスのみサポート対象となります。
●サポートパックには6ヶ月の最低利用期間があります。途中解約の場合は残月分のご利用料金(消費税含む)を一括してお支払いただきます。
●ソフトウェア設定に必要な、CD・DVD・ライセンス情報がご用意されている事を前提としています。
●機器・端末により、対応できない場合があります。●メニュー以外の作業内容にもご相談承ります。

 

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